İŞLEM GERÇEKLEŞTİRİLİYOR...
  • Whatsapp Sipariş Hattı 0531 283 74 44
KAYIT OL
YARDIM
Kargom Nerede?
Değişim İşlemlerini nasıl yapabilirim?
Ürünler tarafımıza ulaştığında konu ile ilgili departman tarafınıza dönüş sağlayacak ve göndermiş olduğunuz ürünlerin tutarı www.diesre.com bakiyenize aktarılacaktır.Tekrar www.diesre.com a kayıt olduğunuz mail adresi ile giriş sağlayarak yeni bir sipariş veriyormuş gibi Kapıda Ödeme olarak aynı ürün tutarlarında sipariş vermeniz durumunda tarafınıza ürünler ücretsiz olarak gönderilecektir ve sizden herhangi bir kargo ücreti veya kapıda ödeme işlem ücreti alınmayacaktır.(Örn; 109.99 TL tutarında gönderilen değişim ürününe karşılık ücretsiz ürün alabilmeniz için tekrar 109,99 TL tutarında ürün siparişi vermeniz gerekmektedir) Üzerinde sipariş vermeniz durumunda aradaki fark ve kapıda ödeme hizmet bedeli siparişinize eklenecektir.
İade göndermiş olduğum ürünlerden bir kısmını değişim bir kısmını ücret iadesi olarak işlem yapabilirmiyim?
İade yapmış olduğunuz ürünlerde tek işlem yapılmaktadır.iadenizin toplam tutarı kadar alışveriş sağlayabilir veya iade yapabilirsiniz
Teslim aldığım ürünü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?
İade etmek istediğiniz ürünü 14 gün içerisinde faturasının tek nüshası ile birlikte arkasındaki formu doldurarak karşı ödemeli olarak sürat kargo ile tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. Sadece Tasarım ve Abiye ürünlerine özel iade işlemi; ürünün aynı gün içerisinde geri iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır. İade ürününüz bize ulaştığında ilgili departman size geri dönüş sağlayacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda .iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan faturasız. etiketsiz, kullanılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.İadeniz Diesre’nin ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra sizlere dönüş yapılarak süreç başlayacaktır.İadeniz onaylandığında ürün ücreti ,irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 5 iş günü içerisinde iade edilir.Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve diesre.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden diesre.com sorumlu olmamaktadır.
Ürünü Hangi Adrese Göndereceğim?
İadelerinizi Çınarlık Mah. Atatürk Bulvarı.Yukarı EğerciliNo:150 Çarşamba SAMSUN adresimize gönderebilirsiniz.
İadelerimi Hangi Kargo ile Göndermeliyim?
Ürünlerinizi Sürat Kargo aracılığı ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderilen gönderi ücretleri müşteriye aittir.
Ürünü Kaç Gün İçerisinde İade Edebilirim?
İade süreci en geç 14 gündür. Bulunmuş olduğunuz bölgeye sürat kargo belirli günlerde gelmekte ise o günde teslimat sağlayabilirsiniz. Sadece Tasarım ve Abiye ürünlerine özel iade işlemi; ürünün aynı gün içerisinde geri iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda .iade işlemleri gerçekleşmemektedir. Abiye ürünlerin gün içinde geç saatte teslimatı ya da mobil alana teslimat durumunda çağrı merkezimizi arayarak ilgili kaydını oluşturması gerekmektedir.
Hangi Durumlarda ve Hangi Ürünleri İade Olarak Gönderemiyorum?
İade süresi dolan faturasız. etiketsiz, kullanılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.Ayrıca Kozmetik ve iade-değişim süreci dolmuş olan ürünleri gönderim sağlanamamaktadır.
Aldığım Ürün Kusurlu ve ya Yanlış Geldiğinde Ne Yapmam Gerekiyor?
Diesre.com dan kaynaklanan yanlış ürün yanlış beden ve yanlış renk v.b gönderimleri kullanmadan satılabilir özelliğini kaybettirmeden ürünün size teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisin de diesre.com Müşteri Hizmetleri 0850 450 55 55 ile temasa geçerek kargo ücreti yansıtılmadan iade yapabilirsiniz.Bu sürenin dışın da herhangi bir şekil de ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır. Ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli siz değerli müşterilerimize geri yansıtılacaktır.
Değişim yapabilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız tarih itibari ile (ürün beden olmama gibi vs )beklentilerinizi karşılamadığı durumda 14 gün içerisinde abiye ürünlerde aynı gün içerisinde faturası ile birlikte sürat kargo ile karşı ödemeli iade ve değişim olarak tarafımıza gönderebilirsiniz
Ürünü iade olarak gönderirken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
İade işlemlerinde sürat kargo ile herhangi bir ücret ödemeden ürünleri gönderebilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
İptal etmek istediğiniz siparişin numarası ile beraber 0850 450 55 55 çağrı merkezimizi arayabilir www.diesre.com adresinden geri bildirim butonundan veya [email protected] adresimizden talebinizi iletebilirsiniz.
E-posta Destek
E-postalarınız 24 saat içinge geri dönüş sağlanacaktır.
Destek Hattı : 0850 450 55 55
Hafta içi : 08:30 - 24:00 Cumartesi : 10:00 - 24:00 Pazar : 10:00 - 17:00
Telefonla Sipariş : 0850 450 55 55
Hafta içi : 08:30 - 24:00 Cumartesi : 10:00 - 24:00 Pazar : 10:00 - 17:00
UZAKDAN KONTROL
İZİN VERİN
ID'nizi ve Şifrenizi Paylaşın
BAĞLANTI KURUN
Bağlantı ID'sini Girin
KARŞIDAKİ KİŞİ İLE BAĞLATI KUR
Bizi Ara E-posta Gönder